Online-Terminbuchung für die Praxis — was gibt es neben den großen Plattformen?

Was die großen Plattformen wirklich verkaufen

Der eigentliche Wert von Plattformen wie Doctolib liegt nicht im Buchungs-Widget — das ist technisch keine Kunst. Er liegt in der Echtzeit-Synchronisation mit dem Praxisverwaltungssystem: Der Online-Kalender und der PVS-Kalender sind jederzeit identisch, in beide Richtungen. Dafür pflegen die Anbieter eigene Anbindungen an jedes verbreitete PVS — ein enormer Dauer-Aufwand, den sich der hohe Preis bezahlen lässt: Nach öffentlich zugänglichen Preisangaben (Stand Juli 2026) beginnt Doctolib bei rund 139 € pro Monat — pro Behandler. Dazu kommt ein zweiter Effekt, den man kennen sollte: Die Plattform ist zugleich ein Patienten-Portal. Ihre Praxis wird dort neben anderen gelistet — die Terminvergabe und ein Teil der Patientenbeziehung wandern auf die Plattform.

Das kann sich lohnen: für größere Praxen mit hohem Terminaufkommen, vielen Behandlern und dem Wunsch, über die Plattform neue Patienten zu gewinnen. Es ist aber kein Naturgesetz, dass jede Praxis das braucht.

Ein Irrtum vorweg: Termin und Abrechnung sind getrennte Welten

In Gesprächen höre ich oft die Sorge, ein Online-Kalender „außerhalb des PVS" könne die Kassenabrechnung stören. Das beruht auf einem Missverständnis: Die Abrechnung läuft über den Behandlungsfall im PVS und beginnt mit dem Einlesen der Versichertenkarte in der Praxis — völlig unabhängig davon, wie der Termin vereinbart wurde. Ein eigenständiger Terminkalender berührt die Abrechnung nicht.

Die Alternativen für kleine Praxen

Variante 1: eigenständiger Online-Kalender

Ein Buchungskalender auf der eigenen Praxis-Webseite, mit eigenen Regeln (Terminarten, Pufferzeiten, Sperrtage) und automatischen Bestätigungen und Erinnerungen. Der Online-Kalender ist die Quelle der Wahrheit; das Praxisteam überträgt Termine ins PVS, wie es das von telefonischen Terminen kennt. Der ehrliche Preis dafür ist ein Handgriff Disziplin an der Anmeldung — der Gewinn: volle Datenhoheit, keine Plattform zwischen Praxis und Patient, und Kosten pro Praxis statt pro Behandler.

Variante 2: Anbindung ans PVS

Manche — vor allem cloudbasierte — Praxisverwaltungssysteme bieten offene Schnittstellen, über die sich Online-Termine automatisch ins PVS übertragen lassen. Ob das für Ihre Praxis möglich ist, hängt vom konkreten System und seiner Schnittstellenpolitik ab und lässt sich seriös nur nach einer technischen Prüfung beim Hersteller sagen — eine gesetzlich garantierte Schnittstelle für Live-Terminbuchung gibt es trotz aller Interoperabilitäts-Vorgaben bislang nicht. Entsprechend gehört zu jedem seriösen Angebot dieser Art eine Prüfung vor der Preiszusage, nicht danach.

Wie ich es anbiete

Auch hier lege ich mein Modell offen, damit die Einordnung ehrlich bleibt. Als Ergänzung zur Praxis-Webseite biete ich ein Terminmodul in zwei Ausbaustufen an: den eigenständigen Kalender für 990 € Einrichtung plus 79 € pro Monat (Betrieb, Wartung, SMS-/E-Mail-Erinnerungen) — pro Praxis, nicht pro Behandler. Und die PVS-Anbindung ab 3.900 €, individuell beziffert nach technischer Prüfung Ihres Systems, plus 99 € pro Monat. Für viele kleine Praxen ist die erste Variante der vernünftige Einstieg — aufrüsten lässt sich später immer.

Ob sich das für Ihre Konstellation rechnet, hängt von Terminaufkommen, Behandlerzahl und Ihrem PVS ab — genau das klären wir in einem unverbindlichen Erstgespräch. Grundlagen zur Webseite selbst finden Sie in den Beiträgen Was kostet eine Praxis-Homepage? und Praxis-Website und DSGVO.